Olvidar, perder o no recibir la factura de gas a tiempo es algo más común de lo que parece.
Para evitar demoras en el pago o recargos innecesarios, Naturgy ofrece diferentes alternativas para obtener un duplicado de tu factura en solo minutos.
Ya no hace falta esperar a que llegue en papel: podés acceder de manera online, descargarla en PDF, recibirla en tu correo electrónico o incluso pedirla desde el celular por WhatsApp.
En esta guía práctica vas a encontrar un paso a paso detallado para obtener tu factura duplicada en segundos.
🖥️ Paso 1: Ingresar a la Oficina Virtual
El canal más rápido y completo para acceder a tu duplicado.
- Ingresá en la Oficina Virtual Naturgy 🌐.
- Si ya tenés usuario, hacé clic en “Iniciar Sesión”.
- Ingresá tu correo electrónico y contraseña 🔑.
- Si aún no estás registrado, seleccioná “Registrarme” y completá tus datos (número de cliente, DNI y correo electrónico).
- Una vez dentro, buscá la sección “Facturas”.
- Descargá la última factura emitida o el historial de facturas en PDF 📥.
💡 Nota: Guardá el archivo en tu celular o computadora para consultarlo incluso sin conexión a internet.
📧 Paso 2: Recibir tu Factura por Correo Electrónico
Podés solicitar que Naturgy te envíe siempre la factura digital por e-mail.
- Accedé a la Oficina Virtual.
- En el menú principal, buscá la opción “Factura Digital”.
- Activá el servicio ingresando tu dirección de correo electrónico 📩.
- Confirmá la suscripción a través del mail de validación que vas a recibir.
- Desde el próximo período, recibirás tu factura directamente en tu bandeja de entrada.
💡 Importante: Revisá tu carpeta de “Correo no deseado” la primera vez, para asegurarte de que no quede marcada como spam.
📲 Paso 3: Pedir tu Factura por WhatsApp
Naturgy también habilitó un asistente virtual en WhatsApp, disponible las 24 horas.
- Guardá el número oficial: +54 9 11 3306-0800.
- Abrí un chat y escribí “Factura” 🧾.
- El sistema te pedirá tu número de cliente o DNI.
- Recibirás un enlace para descargar tu factura actual en PDF.
- Podés además consultar saldo pendiente y medios de pago disponibles.
💡 Nota: Este método es ideal si necesitás la factura en el momento y estás fuera de tu casa.
📞 Paso 4: Solicitar el Duplicado por Teléfono
Si preferís la atención tradicional, podés llamar al centro de atención.
- Marcá el número de Atención Telefónica Naturgy: 0810 333 46226 (FonoGas) ☎️.
- Tené a mano tu número de cliente o DNI.
- Pedí al asesor que te envíe un duplicado de tu factura por correo electrónico.
- Confirmá tus datos personales para validar la identidad.
- Recibirás la factura en tu mail en cuestión de minutos.
💡 Nota práctica: Llamá de lunes a viernes entre las 8 y las 17 hs para atención personalizada.
🏢 Paso 5: Retirar tu Factura en un Centro de Atención
Si preferís hacerlo de forma presencial:
- Ingresá al sitio de Sucursales Naturgy para ubicar la oficina más cercana.
- Sacá un turno online 👉 Solicitar Turno.
- Presentate el día asignado con tu DNI y número de cliente.
- Pedí el duplicado de tu factura en el mostrador.
- Te entregarán una copia impresa en el momento 🖨️.
💡 Nota: Este método es útil si necesitás también resolver otros trámites al mismo tiempo.
💳 Paso 6: Usar la Línea Exclusiva de Pagos
En caso de que necesites tu factura solo para abonar el servicio:
- Llamá a FonoGas 0810 666 72467 (PAGOS) 📞.
- Identificate con tu número de cliente.
- El sistema te permitirá abonar tu factura pendiente directamente sin necesidad de tener el documento físico.
- Recibirás una confirmación del pago realizado ✅.
💡 Dato útil: Disponible todos los días del año, las 24 horas.
📌 Recomendaciones Útiles
- 📲 Guardá en tu celular los principales números de Naturgy: Atención, Pagos y WhatsApp.
- 🧾 Tené siempre a mano tu número de cliente (lo encontrás en cualquier factura anterior).
- 🌐 Antes de pedir un duplicado presencial, probá primero con la Oficina Virtual o el WhatsApp, son más rápidos y cómodos.
- 🔐 Verificá siempre que accedés a la web oficial de Naturgy para proteger tus datos personales.
