Gestionar trámites con Naturgy puede ser mucho más sencillo si reservás un turno previamente.
En esta guía, vas a encontrar un paso a paso detallado para que puedas solicitar tu turno en pocos minutos y sin complicaciones.
Te explicamos a continuación.
🖥️ Paso 1: Ingresar a la Plataforma de Turnos
- Abrí tu navegador (Google Chrome, Safari, Firefox o el que uses habitualmente).
- Escribí la dirección oficial: https://turnos.naturgy.com.ar/turno/nuevo.
- Verificá que estés en la página correcta ✅. Esto es importante para tu seguridad, ya que solo la web oficial de Naturgy garantiza que tu turno quede registrado.
💡 Nota: Guardá el enlace en tus favoritos para acceder más rápido la próxima vez.
📋 Paso 2: Seleccionar el Tipo de Trámite
Una vez dentro de la plataforma, lo primero que vas a ver es la opción de elegir el motivo de tu turno.
- Elegí dentro de la lista el trámite que necesitás realizar:
- Cambio de titularidad 🏠
- Planes de pago 💳
- Consultas comerciales 📑
- Reclamos administrativos 📞
- Otras gestiones específicas
- Hacé clic en la opción correspondiente.
- Confirmá tu selección para pasar al siguiente paso.
💡 Importante: Seleccioná el motivo exacto de tu visita, ya que esto ayuda a que la atención sea más rápida y personalizada.
📍 Paso 3: Elegir la Sucursal
Naturgy cuenta con distintos centros de atención distribuidos en la provincia de Buenos Aires y alrededores.
- En el mapa o lista desplegable, buscá la oficina más cercana a tu domicilio.
- Hacé clic en la sucursal que te quede más cómoda.
- Revisá la dirección exacta y anotala 🗺️ (te servirá el día de tu turno).
👉 Podés consultar la lista de oficinas en la web oficial de Sucursales Naturgy.
📆 Paso 4: Seleccionar Día y Hora
El sistema te mostrará un calendario con los días y horarios disponibles.
- Elegí la fecha que mejor se ajuste a tu disponibilidad.
- Revisá los horarios habilitados (generalmente de lunes a viernes, entre 8:30 y 13:00 hs).
- Hacé clic sobre el horario que prefieras.
- Confirmá la selección para avanzar.
💡 Recomendación: Pedí tu turno con anticipación para asegurarte lugar en la fecha que necesites.
🪪 Paso 5: Completar tus Datos Personales
Antes de confirmar el turno, el sistema te pedirá algunos datos básicos:
- Nombre y apellido ✍️
- Número de cliente (figura en tu factura) 🧾
- Documento de identidad (DNI) 🪪
- Teléfono de contacto 📱
- Dirección de correo electrónico 📧
⚠️ Importante: Revisá bien la información antes de confirmar, ya que el comprobante de tu turno será enviado al correo electrónico que ingreses.
📧 Paso 6: Confirmar y Guardar tu Turno
- Revisá todos los datos ingresados.
- Si está todo correcto, hacé clic en “Confirmar”.
- El sistema te mostrará un comprobante del turno asignado.
- Vas a recibir un correo electrónico con los detalles del turno (día, hora, sucursal y trámite seleccionado).
💡 Nota: Guardá el comprobante en tu celular o imprimilo para presentarlo el día de la cita.
⏰ Paso 7: Presentarte el Día del Turno
- Llegá al centro de atención con al menos 10 minutos de anticipación.
- Llevá la documentación necesaria según el trámite:
- Factura reciente 🧾
- Documento de identidad 🪪
- Formularios o comprobantes adicionales si el trámite lo requiere
- Presentá tu comprobante de turno en la recepción.
- Esperá a ser llamado por tu nombre o número de turno.
💡 Nota práctica: Si no podés asistir, cancelá el turno en la misma web para liberar el lugar a otro cliente.
📌 Recomendaciones Finales
- 📲 Usá el sistema online siempre que necesites trámites presenciales: Solicitar Turno Naturgy.
- 🗓️ Planeá tu visita con anticipación para evitar reprogramaciones.
- 🧾 Tené siempre a mano tu factura, ya que contiene información clave como el número de cliente.
- 🌐 Antes de sacar un turno, revisá si tu gestión puede resolverse en la Oficina Virtual, ya que muchos trámites se pueden hacer 100% online.
- 📞 Recordá que también podés combinar esta gestión con atención telefónica llamando al 0810 333 46226 (FonoGas).
