Si sos cliente de Naturgy, es fundamental conocer los distintos números de teléfono y canales de atención disponibles.
Ya sea que necesites resolver una consulta comercial, realizar un pago o comunicar una urgencia, la empresa ofrece líneas diferenciadas para cada situación.
A continuación, te presentamos una guía práctica, organizada en pasos, para que sepas exactamente a dónde llamar según tu necesidad.
📞 Atención Telefónica General
La vía más utilizada por los clientes para consultas comerciales o trámites simples.
✅ Paso a Paso para comunicarte
- Marcá el número principal:
👉 FonoGas 0810 333 46226 - Si no lográs comunicarte, probá con el alternativo:
👉 0800 333 4567 - Elegí la opción del menú automático que mejor se ajuste a tu consulta (facturación, trámites, consultas generales).
- Tené a mano tu número de cliente 🗂️ para que el asesor pueda ubicar tu cuenta rápidamente.
- Horario de atención personalizada: lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 hs.
💡 Nota: Llamá en horarios de menor demanda (a la mañana temprano o después de las 15 hs) para evitar esperas prolongadas.
💳 Línea Especial de Pagos
Si lo único que necesitás es pagar tu factura de gas, Naturgy dispone de un número exclusivo para esta gestión.
✅ Cómo usar la línea de pagos
- Marcá directamente:
👉 FonoGas 0810 666 72467 (PAGOS) - Identificate con tu número de cliente o de factura.
- Seleccioná la opción de pago dentro del menú automático.
- Ingresá los datos solicitados de tu medio de pago (tarjeta o débito autorizado).
- Recibirás una confirmación inmediata de la operación.
📆 Disponible todos los días del año, las 24 horas.
💡 Nota: Si preferís, también podés pagar online en la Oficina Virtual de Naturgy.
🚨 Teléfonos de Urgencias
Para casos de emergencia como pérdidas de gas, olores fuertes o situaciones de peligro, Naturgy cuenta con un servicio especial de atención inmediata.
✅ Pasos en caso de urgencia
- Llamá al número gratuito principal:
👉 0800 888 1137 - Si la línea está ocupada, probá con los alternativos:
- 📞 0810 888 1137
- 📞 4754 1137
- Mantenete en un lugar seguro y no enciendas luces, electrodomésticos ni fuego mientras esperás la asistencia.
- Explicá claramente la situación y brindá tu dirección exacta 🏠.
- Un técnico será enviado de inmediato para verificar y resolver el inconveniente.
📆 Servicio disponible todos los días del año, las 24 horas.
🏢 Atención Presencial
Si preferís la atención cara a cara, Naturgy también dispone de centros presenciales.
✅ Cómo acceder
- Acercate a un centro de atención de lunes a viernes, de 8:30 a 13:00 hs.
- Llevá la documentación necesaria:
- Documento de identidad 🪪
- Número de cliente
- Factura más reciente
- Realizá trámites como:
- Consultas comerciales
- Cambio de titularidad
- Planes de pago
- Reclamos administrativos
- Solicitá un comprobante o constancia del trámite realizado.
💡 Nota: Siempre que sea posible, priorizá la atención telefónica o digital para ahorrar tiempo.
🗺️ Mapas de Centros de Atención
Naturgy pone a tu disposición un mapa interactivo para que ubiques el centro más cercano a tu domicilio.
✅ Pasos para ubicar tu centro de atención
- Ingresá en la web oficial 👉 Sucursales Naturgy.
- Seleccioná tu localidad en el mapa interactivo.
- Identificá la sucursal más próxima.
- Solicitá turno previo online 🖥️ para evitar largas esperas.
- Acudí el día y la hora seleccionados con tu documentación.
💡 Nota: Revisá en la web si tu trámite puede resolverse online antes de solicitar turno presencial.
📌 Recomendaciones Generales
- 📲 Guardá todos los números de Naturgy en tu celular con nombres claros: “Naturgy Urgencias”, “Naturgy Pagos”, “Naturgy Atención”.
- ⏰ Recordá los horarios:
- Atención comercial: lunes a viernes de 8:00 a 17:00 hs.
- Atención presencial: lunes a viernes de 8:30 a 13:00 hs.
- Pagos y urgencias: disponibles las 24 horas.
- 🔐 Siempre confirmá que los números a los que llamás coincidan con los oficiales publicados en la web de Naturgy para evitar fraudes.
- 🌐 Para mayor comodidad, combiná la atención telefónica con los canales digitales como la Oficina Virtual o el WhatsApp oficial (+54 9 11 3306-0800).
