¿No podés acceder a tu cuenta porque olvidaste tu contraseña? No te preocupes.
En esta guía te explicamos, paso a paso, cómo recuperar tu clave de acceso a la Oficina Virtual de Naturgy desde cualquier dispositivo. 📱💻
¡Es más fácil de lo que parece! Y en solo unos minutos podés volver a gestionar tu servicio sin problemas. 🧾💨
🧠 ¿Por qué es importante tener acceso a tu Oficina Virtual?
La Oficina Virtual te permite:
- 💻 Descargar tus facturas
- 💳 Pagar tus servicios
- 📬 Recibir notificaciones por mail
- 🧾 Consultar deudas y consumos
- 🔁 Cambiar datos personales o medios de pago
Por eso, no tener acceso por una contraseña olvidada puede limitar muchas gestiones importantes.
🧭 Paso 1: Ingresá al sitio oficial de Naturgy
- Abrí tu navegador (recomendamos Chrome o Firefox)
- Ingresá en: 👉 https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
- Hacé clic en “Iniciar sesión”
🔍 En la misma pantalla de acceso vas a encontrar la opción para recuperar tu contraseña.
🔁 Paso 2: Hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”
Justo debajo del formulario de inicio de sesión verás la opción:
👉 ¿Olvidaste tu contraseña?
- Hacé clic allí
- Se abrirá una nueva ventana donde deberás ingresar tu número de cliente o tu dirección de correo electrónico registrada
📧 Es muy importante que uses el mail que registraste al crear tu cuenta.
📩 Paso 3: Revisá tu correo electrónico
Si los datos ingresados son correctos:
- Recibirás un correo electrónico con un enlace para restablecer tu contraseña
- Abrí el mail y hacé clic en el botón o link que diga “Restablecer contraseña”
- Si no recibís el correo en 5 minutos, revisá tu carpeta de spam o correo no deseado
📫 El asunto del correo suele ser: “Recuperación de contraseña – Naturgy”
🛡️ Paso 4: Creá una nueva contraseña segura
Al hacer clic en el enlace:
- Serás redirigido a una página segura de Naturgy
- Ingresá una nueva contraseña
- Debe tener al menos 8 caracteres
- Combinar letras y números (recomendado)
- Evitá usar datos obvios como “123456” o “naturgy2024”
- Confirmá la contraseña repitiéndola en el segundo campo
- Hacé clic en “Guardar” o “Confirmar”
🔐 Tu nueva clave reemplazará la anterior inmediatamente.
✅ Paso 5: Iniciá sesión con tu nueva contraseña
¡Listo! Ahora podés volver al inicio de sesión:
- Volvé a https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
- Ingresá tu usuario (DNI, CUIT o correo)
- Colocá tu nueva contraseña
- Marcá la opción “Recordarme” si querés guardar el acceso en tu dispositivo personal
📲 También podés acceder desde el navegador de tu celular o tablet.
❗ ¿Qué hacer si el enlace no funciona?
Si el enlace del correo:
- Expiró
- Da error
- No lo recibiste
Probá:
- Solicitar otro enlace repitiendo los pasos anteriores
- Verificar si escribiste correctamente tu mail o número de cliente
- Usar otro navegador
- Contactar al soporte de Naturgy desde la opción “Ayuda” en el sitio oficial
📞 También podés comunicarte telefónicamente al número que figura en tu factura.
🔐 Importante para evitar perder el acceso
✔️ Guardá tu contraseña en un gestor seguro (como el de tu navegador)
✔️ Usá una clave fácil de recordar pero segura
✔️ No compartas tu usuario ni clave con otras personas
✔️ Actualizá tu dirección de correo en la Oficina Virtual si cambiás de cuenta
✔️ Activá la opción de factura por mail para recibir avisos mensuales
🧾 Conclusión
Perder tu contraseña no es un problema si seguís estos pasos. Recuperarla te permitirá volver a usar la Oficina Virtual de Naturgy y:
- Descargar tus facturas
- Pagar en línea
- Consultar consumos y vencimientos
- Acceder a planes, descuentos y trámites digitales
👉 Ingresá ahora a https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
y recuperá tu acceso en solo minutos.
