¿Perdiste el acceso a tu cuenta de Home Banking del Banco Nación?
Ya sea por olvido de clave, bloqueo de usuario o cambio de dispositivo.
Acá te mostramos cómo recuperarlo de forma simple y segura.
🔎 1. Identificá el motivo por el cual perdiste el acceso
Antes de actuar, es importante saber cuál fue el motivo:
- ¿Olvidaste tu clave?
- ¿Bloqueaste tu usuario por intentos fallidos?
- ¿Cambiaste de celular o navegador y no podés ingresar?
- ¿El sistema no reconoce tu usuario?
Con esta información vas a saber qué camino seguir.
🔁 2. Intentá recuperar tu clave desde la web
Si simplemente olvidaste tu contraseña pero recordás el usuario, podés recuperarla online.
Pasos:
- Ingresá a 👉 www.bna.com.ar/Personas/HomeBanking
- Hacé clic en “¿Olvidaste tu clave?”
- Ingresá tu usuario y DNI
- Seguí las instrucciones para crear una nueva clave
- Vas a recibir un correo electrónico o código por SMS para verificar tu identidad
💡 Usá una nueva clave segura que recuerdes con facilidad.
🧱 3. Usuario bloqueado por intentos fallidos
Después de varios intentos incorrectos, tu usuario puede quedar bloqueado temporalmente.
Qué hacer:
- Esperá entre 30 a 60 minutos
- Intentá nuevamente con la clave correcta
- Si el acceso sigue denegado, llamá al ☎️ 0810-666-4444 (línea de atención del Banco Nación)
🏧 4. Recuperar acceso desde un cajero Red Link
Si no podés recuperar tu clave desde la web, usá un cajero automático.
Pasos:
- Acercate a un cajero Red Link
- Ingresá tu tarjeta de débito y PIN
- Buscá la opción “Home Banking / Link Celular”
- Elegí “Obtener clave”
- El sistema te va a imprimir un ticket con una clave provisoria
📄 Guardá ese ticket: lo vas a necesitar para ingresar a la web.
🌐 5. Ingresar con la clave provisoria desde la web
Una vez con la clave del cajero, volvé a la web.
Pasos:
- Ingresá en 👉 www.bna.com.ar/Personas/HomeBanking
- Hacé clic en “Primer Ingreso”
- Ingresá tu usuario y clave provisoria
- Cambiá la clave por una definitiva
- Completá tus datos personales y preguntas de seguridad
🔒 La nueva clave debe tener entre 8 y 12 caracteres, con letras y números.
📱 6. ¿Y si perdiste el acceso desde la app BNA+?
Si usás la app BNA+ y no podés ingresar:
- Asegurate de tener la última versión instalada
- Si no recordás la clave de acceso, presioná en “¿Olvidaste tu clave?”
- El sistema enviará un SMS o mail para validación
- También podés hacer el proceso desde un navegador
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🧩 7. ¿No recordás el usuario?
Si el problema es que olvidaste tu nombre de usuario, no hay opción para recuperarlo desde la web.
Qué hacer:
- Volvé a generar uno nuevo desde un cajero automático
- Seguí el mismo proceso de primer ingreso (ver punto 4)
- Esta vez, creá un nuevo usuario al momento de registrarte
📌 Recordá anotarlo y guardarlo en un lugar seguro.
🧑💻 8. Contacto con soporte si nada funciona
Si ninguna de las opciones anteriores te funciona:
- 📞 Llamá al centro de atención del Banco Nación: 0810-666-4444
- 📧 Enviá un mensaje desde el formulario en: bna.com.ar/contacto
- 🏦 Acercate a la sucursal más cercana con tu DNI y tarjeta
El personal del banco puede ayudarte a restablecer el acceso completo.
