Si olvidaste tu usuario o clave para acceder al Home Banking del Banco Nación, no te preocupes. El banco ofrece diferentes métodos para recuperarlos de manera segura y rápida.
A continuación, te explicamos en detalle cada opción y el paso a paso para restablecer el acceso a tu cuenta.
1. Recuperar el usuario de Home Banking
Si no recuerdas el usuario con el que accedías al Home Banking, puedes recuperarlo fácilmente a través del sitio web del Banco Nación. Sigue estos pasos:
Paso 1: Ingresar al sitio web del Banco Nación
- Abre un navegador en tu computadora o celular.
- Ve a la página oficial del Banco Nación: www.bna.com.ar.
- En la parte superior derecha, selecciona la opción Home Banking.
Paso 2: Seleccionar la opción de recuperación
- En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en “¿Olvidaste tu usuario?”.
- Se abrirá una nueva ventana donde deberás ingresar algunos datos para verificar tu identidad.
Paso 3: Completar los datos de verificación
- Introduce tu número de DNI y el tipo de cuenta bancaria que tienes en Banco Nación.
- Responde las preguntas de seguridad que configuraste cuando creaste tu usuario.
- Si las respuestas son correctas, el sistema te mostrará tu usuario de Home Banking en pantalla.
Paso 4: Guardar el usuario recuperado
- Anota el usuario o guárdalo en un lugar seguro.
- Vuelve a la página de inicio del Home Banking e ingresa con tu usuario y clave habitual.
💡 Importante: Si después de recuperar tu usuario sigues teniendo problemas para acceder, es recomendable restablecer también la clave de acceso.
2. Recuperar la clave de Home Banking
Si olvidaste la clave de acceso, debes generar una nueva clave en un cajero automático de la Red Link. No es posible recuperarla directamente desde la web por razones de seguridad.
Paso 1: Dirigirte a un cajero automático de la Red Link
- Ubica un cajero automático de la Red Link más cercano. Puedes encontrar uno en la web del Banco Nación.
- Lleva contigo tu tarjeta de débito y el PIN de 4 dígitos que usas habitualmente para operar en el cajero.
Paso 2: Acceder a la opción de cambio de clave
- Inserta la tarjeta de débito en el cajero automático.
- Introduce tu PIN de 4 dígitos cuando el sistema lo solicite.
- En el menú principal, selecciona Gestión de Claves.
- Luego elige Claves > Home Banking / Link Celular.
Paso 3: Crear una nueva clave
- Introduce una nueva clave de 6 dígitos.
- Vuelve a ingresarla para confirmarla.
- El cajero imprimirá un ticket con un código de usuario temporal, que será necesario para configurar nuevamente el Home Banking.
💡 Nota: Si después de generar la clave nueva el sistema sigue sin permitirte el ingreso, es recomendable también restablecer el usuario para asegurarte de que ambos datos sean correctos.
3. ¿Qué hacer después de recuperar la clave?
Después de haber generado una nueva clave en el cajero, necesitas configurar el acceso nuevamente en el Home Banking.
Paso 1: Ingresar a la web de Home Banking
- Abre un navegador e ingresa a www.bna.com.ar.
- Haz clic en Home Banking para ir a la página de inicio de sesión.
Paso 2: Iniciar sesión con el usuario temporal
- Ingresa el código de usuario temporal que imprimió el cajero.
- Introduce la nueva clave de 6 dígitos que configuraste en el cajero.
Paso 3: Configurar una clave definitiva
- El sistema te pedirá que elijas un nombre de usuario definitivo (si no lo tienes).
- Luego, deberás generar una nueva clave segura de entre 6 y 8 caracteres.
- Responde algunas preguntas de seguridad para reforzar la protección de tu cuenta.
Paso 4: Confirmar y acceder
- Luego de completar estos pasos, recibirás un mensaje de confirmación.
- Ya puedes ingresar al Home Banking con tu nuevo usuario y clave.
4. Recomendaciones de seguridad para evitar perder el acceso
Para evitar problemas en el futuro con tu usuario y clave de Home Banking, sigue estas recomendaciones:
✔ Anota tu usuario en un lugar seguro o usa un gestor de contraseñas.
✔ Cambia tu clave periódicamente para aumentar la seguridad de tu cuenta.
✔ No uses claves fáciles de adivinar, como fechas de nacimiento o combinaciones simples.
✔ Habilita el segundo factor de autenticación si el banco lo ofrece.
✔ Nunca compartas tu clave con nadie, ni siquiera con empleados del banco.
5. ¿Qué hacer si sigues teniendo problemas para ingresar?
Si después de recuperar tu usuario o clave sigues sin poder acceder al Home Banking, prueba lo siguiente:
🔹 Verifica que estés ingresando correctamente el usuario y la clave. Asegúrate de no tener activado el bloqueo de mayúsculas en el teclado.
🔹 Prueba acceder desde otro navegador o dispositivo para descartar problemas técnicos.
🔹 Si olvidaste tus respuestas de seguridad, comunícate con el Banco Nación para restablecerlas.
🔹 Si el sistema bloqueó tu cuenta, deberás acudir a una sucursal del Banco Nación con tu DNI para solicitar el desbloqueo.
📞 Atención al cliente: Si necesitas asistencia, puedes comunicarte con el Banco Nación llamando al 0810-666-4444 o acudiendo a una sucursal.
Conclusión
Recuperar el usuario o la clave del Home Banking del Banco Nación es un proceso sencillo si sigues los pasos adecuados.
🔹 Si olvidaste tu usuario: puedes recuperarlo en la web del Banco Nación.
🔹 Si olvidaste tu clave: debes generar una nueva en un cajero de la Red Link.
🔹 Si sigues teniendo problemas: verifica los datos ingresados o comunícate con el banco.
Siguiendo esta guía, podrás recuperar el acceso a tu cuenta sin inconvenientes y seguir operando con seguridad en el Home Banking del Banco Nación.
