Si te atrasaste con el pago del gas o acumulaste facturas vencidas, no te preocupes.
Naturgy ofrece formas simples y seguras de pagar tus deudas y ponerte al día.
En esta guía, te explicamos cómo consultar el monto adeudado, acceder a un plan de pagos y evitar cortes o intereses innecesarios.
✅ ¿Qué se considera “deuda” en Naturgy?
En Naturgy, se considera deuda:
- Facturas vencidas no abonadas
- Saldos parciales pendientes
- Intereses por mora acumulados
- Reversiones de pagos no acreditados
📌 Si pasaron varios meses sin pagar, tu cuenta puede incluir recargos o estar en riesgo de corte del suministro. Por eso, es clave regularizar cuanto antes.
🧭 Paso 1: Consultá tu deuda actual
Podés verificar cuánto debés en simples pasos:
- Ingresá a 👉 https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
- Iniciá sesión con tu DNI, número de cliente o usuario registrado
- En el menú, seleccioná “Estado de cuenta” o “Deuda”
- Verás el monto total, facturas impagas y fechas de vencimiento
📱 También podés consultarlo desde la app móvil o comunicándote al centro de atención telefónica que figura en tu factura.
🧾 Paso 2: Revisá tus facturas vencidas
Una vez dentro de la Oficina Virtual:
- Hacé clic en “Mis facturas”
- Descargá cada una en PDF
- Verificá cuáles están vencidas y cuáles aún podés pagar sin recargo
- Controlá los intereses o cargos adicionales (si aparecen)
💡 Importante: Anotá los montos y fechas para armar un plan de pago propio si vas a dividirlos.
🧮 Paso 3: Solicitá un plan de pago en cuotas
Si el monto adeudado es alto, Naturgy te permite acceder a planes de pago en cuotas:
- Desde la Oficina Virtual, buscá la opción “Planes de pago”
- Seleccioná el plan que mejor se adapte a tu bolsillo
- Confirmá el cronograma de pagos, con vencimientos mensuales
- Aceptá las condiciones y descargá el comprobante
📌 El sistema calcula automáticamente el interés y divide el total según la cantidad de cuotas elegidas.
✅ Alternativamente, podés solicitar el plan llamando a atención al cliente o acercándote a una oficina comercial.
💳 Paso 4: Elegí cómo pagar
Naturgy ofrece distintos medios para saldar tu deuda:
💻 Pagos online (recomendado)
- Desde 👉 https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
- Con tarjeta de débito o crédito
- Con código QR vía apps como Mercado Pago
- Transferencia bancaria (con comprobante)
🏦 Pagos presenciales
- Rapipago
- Pago Fácil
- Provincia NET
- Cajeros Red Link
- Oficinas BAPRO
- Sucursales Naturgy habilitadas
🧾 Solo necesitás tu número de cliente o la factura.
⚠️ Paso 5: Verificá el pago y conservá el comprobante
Una vez que pagues:
- Ingresá nuevamente a la Oficina Virtual
- Consultá el estado de cuenta
- Verificá que el saldo haya sido actualizado
- Guardá el comprobante digital o físico por seguridad
💬 Si el pago no figura pasadas 48 hs hábiles, podés hacer un reclamo con el comprobante escaneado.
📌 ¿Qué pasa si no pagás la deuda?
- Se acumulan intereses diarios
- Se pierde el descuento por pago puntual
- Podés recibir una notificación de corte de servicio
- En casos prolongados, puede haber acciones legales de cobro
👉 ¡Por eso es importante actuar rápido!
🧠 Preguntas Frecuentes
❓¿Puedo pagar solo una parte de la deuda?
Sí, pero el resto seguirá generando intereses hasta cancelarla por completo.
❓¿Cuántas cuotas puedo elegir?
Depende del monto total. Generalmente se ofrecen entre 3 y 12 cuotas.
❓¿Tengo que ir a una oficina?
No. Todo el proceso puede hacerse online desde la Oficina Virtual.
❓¿El corte es inmediato si no pago?
No, pero puede iniciarse el proceso si pasan varios períodos sin abonar.
✅ Conclusión
Ponerse al día con Naturgy es más fácil de lo que parece. Ya sea que tengas una factura vencida o varias acumuladas, podés:
✔️ Consultar tu deuda online
✔️ Elegir cómo y cuándo pagar
✔️ Acceder a planes en cuotas sin complicaciones
✔️ Evitar recargos y mantener el servicio activo
👉 Ingresá ahora a
https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
y regularizá tu situación sin salir de casa.
