Canales de Contacto EDELAP: Todas las Opciones para Resolver tus Dudas

EDELAP, empresa líder en distribución de energía, pone a disposición de sus usuarios múltiples canales de contacto para atender consultas, resolver inconvenientes y gestionar servicios de manera ágil.

Desde líneas telefónicas hasta opciones digitales como WhatsApp y redes sociales, EDELAP garantiza una atención al cliente efectiva.

A continuación, te explicamos cómo aprovechar cada uno de estos canales.

Canales de Contacto Disponibles

EDELAP ofrece diversas opciones para que puedas comunicarte de acuerdo con tus necesidades y preferencias:

Contact Center

El Contact Center de EDELAP es ideal para consultas generales, resolver problemas técnicos o realizar trámites administrativos.
Teléfono: 0810-222-3335
Horarios:

• Lunes a viernes de 8 a 18 hs.
• Sábados de 9 a 13 hs.

Desde esta línea puedes:

• Consultar el estado de tu cuenta.
• Realizar pagos o gestionar deudas.
• Informar problemas técnicos.

WhatsApp de EDELAP

Para una atención más inmediata, puedes utilizar el canal de WhatsApp:
Número: 221 6160116
A través de este servicio, podrás:

• Consultar tu factura.
• Enviar reportes sobre inconvenientes eléctricos.
• Solicitar turnos para atención presencial.

Correo Electrónico

Si prefieres un canal más formal o necesitas adjuntar documentos, puedes enviar un correo electrónico a:
E-mail: [email protected]

Ideal para:

• Cambios de titularidad.
• Solicitudes de tarifas sociales.
• Consultas generales con soporte detallado.

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Oficinas Comerciales

Si necesitas atención presencial, EDELAP cuenta con oficinas comerciales distribuidas en la región.

• Ubicación:
  Verifica la dirección de la oficina más cercana en su sitio oficial.
• Servicios disponibles:
  • Pagos en efectivo.
  • Resolución de problemas específicos.
  • Gestión de trámites como cambio de titularidad o actualización de datos.

Turnos Online

Para evitar esperas innecesarias, solicita un turno desde la Oficina Virtual o llamando al Contact Center.

Opciones Digitales: Oficina Virtual y Redes Sociales

Oficina Virtual/App

La plataforma digital de EDELAP te permite realizar múltiples gestiones sin salir de casa.

• Registro:
  Si aún no tienes una cuenta, regístrate con tu número de contrato y un correo electrónico válido.
• Trámites disponibles:
  • Consulta y descarga de facturas.
  • Actualización de datos personales.
  • Cambios de titularidad.

Accede desde Oficina Virtual EDELAP.

Redes Sociales Oficiales

EDELAP está presente en plataformas como Facebook, Twitter e Instagram para atender consultas rápidas.

• Consulta: Realiza preguntas o reporta problemas en las publicaciones o por mensaje directo.
• Información: Accede a noticias sobre cortes programados o actualizaciones de servicios.

EDELAP Te Llama

Si prefieres que EDELAP se comunique contigo, utiliza el servicio EDELAP Te Llama:

1. Ingresa tus datos en la sección correspondiente de la Oficina Virtual.
2. Elige el motivo de la llamada (consultas, reclamos, pagos).
3. Espera la llamada en el horario indicado.

Este servicio es perfecto para quienes necesitan una atención personalizada sin tener que desplazarse.

Reclamos

Técnicos: para solicitar el servicio técnico podés comunicarte vía WhatsApp al 221 6160116, descargar nuestra App en tu celular o comunicarte al 0800 222 3335 gratis las 24horas.

Comerciales: cuando consideres generar un reclamo comercial por tu facturación, consumos o daños de artefactos, podes previamente comunicarte con nosotros para explicarte en detalle tu caso.

¿Cómo hacerlo?

• ¡También podemos llamarte!
  Solicitá un turno ingresando en Oficina Virtual, opción Trámites y desde Turnos podrás seleccionar sucursal Edelap te llama para que un asesor te contacte.
• Envíanos un mail a [email protected]
• O telefónicamente al 0810-222-3335 de lunes a viernes de 8 a 18 hs, y sábados de 9 a 13 hs.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo reportar un problema técnico?
   Puedes hacerlo llamando al 0810-222-3335 o enviando un mensaje al WhatsApp oficial.
2. ¿Cuáles son los horarios de atención del Contact Center?
   De lunes a viernes de 8 a 18 hs. y los sábados de 9 a 13 hs.
3. ¿Puedo pagar mi factura en las oficinas comerciales?
   Sí, en todas las oficinas comerciales habilitadas.
4. ¿Cómo solicitar un turno para atención presencial?
   Puedes hacerlo desde la Oficina Virtual o llamando al Contact Center.
5. ¿EDELAP responde consultas por redes sociales?
   Sí, sus redes sociales están habilitadas para consultas rápidas.

Conclusión

Con múltiples canales de contacto, EDELAP garantiza que cada usuario pueda resolver sus dudas y gestionar trámites de manera eficiente. Desde el Contact Center hasta plataformas digitales como WhatsApp y la Oficina Virtual, esta empresa busca ofrecer soluciones accesibles y rápidas. Si aún no utilizas estos servicios, no dudes en probarlos para optimizar tu experiencia con EDELAP.