EPEC Atención al Cliente y Oficinas Comerciales: Todo lo que Necesitas Saber
EPEC, Empresa Provincial de Energía de Córdoba, se destaca por su compromiso con el servicio al cliente y la eficiencia en la gestión de sus oficinas comerciales.
Aprovecha las herramientas disponibles, como el Centro de Atención Telefónica y la Oficina Virtual, para optimizar tu experiencia como cliente.
Seguiente, exploraremos todas las opciones que ofrece EPEC para atención al cliente, desde oficinas comerciales hasta contacto telefónico, incluyendo el proceso para realizar cambios de titularidad y domicilio postal.
Centros de Contacto y Atención Telefónica
Opciones de Contacto
EPEC proporciona múltiples canales para que sus clientes puedan realizar consultas, reclamos o gestionar sus servicios de manera rápida y efectiva. Entre los principales centros de contacto destacan:
- Centro de Atención Telefónica: 0800 777 0000. Disponible para consultas comerciales, reclamos técnicos y otros servicios relacionados con la energía eléctrica.
- WhatsApp: Una forma moderna y práctica de gestionar tus consultas. Disponible las 24 horas para responder tus preguntas.
- Sitio Web: A través de la página oficial de EPEC, puedes acceder a la oficina virtual para trámites específicos y soporte adicional.
Cómo Utilizar el Centro de Atención Telefónica
- Marca el número 0800 777 0000.
- Escoge la opción adecuada según tu consulta:
- Reclamos técnicos.
- Consultas sobre facturas.
- Gestión de titularidad o domicilio.
- Sigue las indicaciones para ser atendido por un representante.
Preguntas frecuentes sobre atención al cliente:
- ¿Cuánto tiempo tarda en responder EPEC a un reclamo? Normalmente, los reclamos técnicos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.
- ¿Es gratuito el número de atención al cliente? Sí, el número 0800 es completamente gratuito.
Oficinas Comerciales EPEC
Localización y Horarios
EPEC dispone de oficinas comerciales distribuidas estratégicamente en Córdoba para atender personalmente a sus clientes. Algunos de los centros más destacados incluyen:
- Oficina Central: Av. General Paz 100, Córdoba Capital.
- Oficina Sur: Ruta Nacional 9, Córdoba Sur.
- Oficinas Regionales: Localidades como Villa Carlos Paz y Río Cuarto también cuentan con centros de atención.
Horarios de Atención:
De lunes a viernes, de 8:00 a 15:00. Los sábados se atienden emergencias de 8:00 a 12:00.
Servicios Disponibles en Oficinas
- Consulta y pago de facturas.
- Cambios de titularidad.
- Actualización de domicilio postal.
- Información sobre cortes programados y reconexión de servicios.
- Solicitud de planes de pago.
Consejo: Verifica los horarios de atención específicos de cada oficina en el sitio web oficial antes de dirigirte.
Cambio de Titularidad y Domicilio Postal
Proceso de Cambio de Titularidad
El cambio de titularidad es un trámite esencial para transferir la responsabilidad del servicio a un nuevo propietario o inquilino. Sigue estos pasos:
- Accede a la Oficina Virtual: Inicia sesión con tu usuario y contraseña.
- Selecciona la Opción “Cambio de Titularidad”: Ingresa los datos del nuevo titular, como nombre, DNI y dirección.
- Adjunta Documentación: Sube una copia del contrato de alquiler o escritura de propiedad.
- Confirma el Cambio: Verifica que todos los datos estén correctos antes de enviar la solicitud.
Proceso de Cambio de Domicilio Postal
Si necesitas modificar el domicilio donde recibes las facturas, puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Ingresando a la oficina virtual.
- Comunicándote al número 0800 777 0000.
- Visitando una de las oficinas comerciales con una copia de tu factura actual.
EPEC demuestra su compromiso con sus clientes al ofrecer múltiples canales de atención y una red eficiente de oficinas comerciales. Desde gestionar tus consultas hasta realizar cambios importantes como titularidad o domicilio, la empresa proporciona soluciones prácticas para cada necesidad. Para más información, visita EPEC Oficial.