¿No sabés si tenés alguna factura vencida? ¿Querés evitar recargos por atraso o cortes en el suministro de gas? 😰
En esta guía práctica te mostramos cómo consultar deudas o pagos pendientes en tu cuenta de Naturgy, de forma fácil y rápida desde la Oficina Virtual.
👇 Seguí este paso a paso detallado y mantené tus facturas al día sin complicaciones.
✅ ¿Por qué consultar tus deudas o pagos pendientes?
Conocer el estado de tus facturas te permite:
- 💰 Evitar intereses por mora o recargos innecesarios
- ⛔ Prevenir cortes en el suministro por falta de pago
- 📅 Organizar mejor tus fechas de pago
- 📥 Descargar facturas vencidas y abonarlas desde tu casa
- 💳 Acceder a planes de pago o solicitar ayuda si estás en mora
🧭 Paso 1: Accedé a la Oficina Virtual de Naturgy
Primero necesitás tener una cuenta activa en la plataforma online.
- Ingresá en 👉 https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
- Hacé clic en “Iniciar sesión”
- Completá tus datos de acceso (correo o número de cliente + contraseña)
🔐 Si no tenés cuenta, podés registrarte fácilmente desde esa misma página.
📌 Tené a mano tu número de cliente, que figura en cualquier factura anterior.
📂 Paso 2: Ir a la sección “Mis Facturas” o “Pagos”
Una vez dentro de tu cuenta:
- Buscá en el menú principal la opción “Mis Facturas”, “Pagos” o “Estado de cuenta”
- Allí vas a ver el listado de tus facturas, ordenadas por fecha
- Las facturas vencidas o impagas suelen estar marcadas con un ícono de alerta ⚠️ o en color rojo
📄 Podés consultar el importe total, la fecha de vencimiento y si ya fue abonada o no.
📥 Paso 3: Descargar tus facturas impagas
Para cada factura vencida:
- Hacé clic en el botón de “Descargar” o “Ver factura”
- Se abrirá un archivo PDF que podés guardar o imprimir
- Desde ahí mismo podés pagarla online con tarjeta o código QR
💳 La mayoría de las facturas permite pago inmediato desde la Oficina Virtual.
💡 Paso 4: Consultar pagos anteriores
También podés verificar si una factura ya fue abonada.
- En la misma sección, buscá el estado: “Pagada” o “Pendiente”
- Si figura como pagada, podés descargar el comprobante desde ahí
- En caso de dudas, buscá la opción “Historial de pagos”
📌 Esto es útil si abonaste por medios externos y querés confirmar que el pago fue procesado.
📲 ¿Puedo consultar desde el celular?
¡Sí! El sitio de la Oficina Virtual es 100% responsive y podés usarlo desde cualquier smartphone o tablet. 📱
- Abrí el navegador de tu celular
- Ingresá en: https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
- Iniciá sesión y seguí los pasos anteriores
👉 También podés guardar el acceso como acceso directo en tu pantalla de inicio.
🔔 Activá alertas para no olvidar tus pagos
Una vez que ingreses:
- Andá a tu perfil o configuración
- Activá las notificaciones por mail o SMS
- Confirmá que tu correo electrónico esté actualizado
📩 Así recibirás recordatorios antes del vencimiento de cada factura.
❗ ¿Qué pasa si tengo deudas acumuladas?
Si tenés varias facturas impagas, podés:
- 💬 Contactar al soporte para solicitar un plan de pago
- 📞 Llamar al número que figura en tu factura
- 🧾 Presentarte en un centro de atención con tu DNI y número de cliente
Naturgy suele ofrecer planes en cuotas o descuentos por pago puntual.
📞 ¿Necesitás ayuda?
Si tenés problemas para acceder o tu deuda no figura correctamente:
- Ingresá a la sección de contacto:
👉 https://naturgy.com.ar/contacto - Usá el asistente virtual del sitio
- Llamá al 0810-333-46226 (de lunes a viernes, de 8 a 18 h)
✅ Conclusión
Consultar tus pagos pendientes es un paso clave para mantener tus servicios al día y evitar dolores de cabeza. Desde la Oficina Virtual podés:
- Ver facturas vencidas
- Descargar comprobantes
- Pagar sin moverte de tu casa
- Solicitar ayuda si estás en mora
👉 Ingresá ahora a: https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
y verificá tu estado de cuenta en minutos 🕐
