Cómo Actualizar Datos Personales en la Oficina Virtual de Naturgy

Mantener tus datos personales actualizados es fundamental.

Así puedes recibir notificaciones, facturas electrónicas y acceder sin inconvenientes a todos los servicios que ofrece Naturgy a través de su plataforma digital.

A continuación, te mostramos paso a paso cómo hacerlo desde la comodidad de tu casa. 🏡💻

📌 ¿Por qué es importante actualizar tus datos personales?

Antes de comenzar, vale la pena entender por qué este paso es clave:

✅ Evitás errores en la entrega de facturas 📧
✅ Recibís alertas de vencimientos y cortes ⚠️
✅ Tenés mayor seguridad al realizar gestiones 🔒
✅ Facilitás el contacto con atención al cliente 📞
✅ Podés activar beneficios digitales 💡

💡 Un simple error en el mail o teléfono puede hacerte perder información esencial sobre tu servicio de gas.

🔑 Paso 1: Ingresá a la Oficina Virtual de Naturgy

Accedé al sitio oficial 👉 https://oficinavirtual.naturgy.com.ar
Iniciá sesión con tu DNI y contraseña, o con tu número de cliente si ya tenés cuenta
Si no estás registrado, podés crear una cuenta haciendo clic en “Registrarse” y siguiendo las instrucciones

🔐 Recordá que tus datos estarán protegidos por sistemas de seguridad cifrada.

🧭 Paso 2: Navegá hasta “Mis datos”

Una vez dentro de tu cuenta:

Dirigite al menú lateral o superior
Hacé clic en la opción “Mis datos personales” o simplemente “Mi perfil”
Verás una pantalla con tus datos actuales cargados: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, etc.

👁️ Es importante que revises todos los campos, incluso si parecen correctos.

✏️ Paso 3: Editá la información que necesites

En esta sección podés modificar:

📛 Nombre o apellido (en caso de error tipográfico)
📧 Correo electrónico (para recibir facturas digitales)
📱 Número de teléfono móvil o fijo
🏠 Dirección del titular
📄 CUIT/CUIL en caso de cambio de titularidad
🔔 Preferencias de contacto y notificación

✅ Asegurate de que los datos ingresados coincidan con tus documentos oficiales.

💾 Paso 4: Guardá los cambios

Una vez que hayas hecho todas las correcciones necesarias:

Revisá que no falte ningún dato obligatorio
Hacé clic en el botón “Guardar” o “Actualizar”
Esperá la confirmación en pantalla que diga “Los datos fueron actualizados con éxito”

🔄 Algunos cambios pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en tu cuenta.

📬 Paso 5: Confirmá la actualización por correo

Después de guardar los datos:

Revisá tu correo electrónico registrado
Naturgy enviará un mail de confirmación de cambios
Si no lo ves, revisá tu bandeja de “Spam” o “Correo no deseado”

📫 Es una forma adicional de verificar que la operación fue exitosa.

🤔 ¿Qué pasa si no puedo actualizar los datos?

Si encontrás algún error en el sistema o no podés modificar cierta información, probá estas opciones:

Cerrá sesión y volvé a intentar
Usá otro navegador (Chrome, Firefox, Edge)
Llamá al centro de atención al cliente: el número figura en tu factura
Ingresá un reclamo desde la Oficina Virtual → “Consultas” o “Ayuda”

📞 También podés acercarte a una oficina física si el problema persiste.

🧠 Notas adicionales

✔️ Activá la opción de factura electrónica para recibirla al correo actualizado
✔️ Usá una dirección de mail que revises con frecuencia
✔️ No compartas tu contraseña con nadie
✔️ Mantené tus datos al día al menos 1 vez al año

✅ Conclusión

Actualizar tus datos personales en la Oficina Virtual de Naturgy es un proceso simple, pero esencial para una buena experiencia como cliente. Al hacerlo: