¿Necesitás hacer una consulta rápida, resolver un problema o comunicarte con el banco sin esperar en línea telefónica? 🤯
Supervielle ofrece un canal directo a través de WhatsApp 📲 que te permite acceder a información útil, realizar trámites simples y obtener soporte personalizado desde tu celular.
Aquí te explicamos paso a paso cómo funciona la atención al cliente por WhatsApp Supervielle y qué podés gestionar desde allí.
✅ Paso 1: Guardá el número oficial de WhatsApp Supervielle
Lo primero que debés hacer es agregar a tus contactos el número oficial:
📞 +54 9 11 3982 4444
Podés guardarlo como “Supervielle Atención” para encontrarlo fácilmente cuando necesites ayuda.
⚠️ Asegurate de que sea el número verificado, con tilde verde ✅ en WhatsApp, para evitar fraudes o estafas.
🔍 Paso 2: Iniciá la conversación desde tu celular
Abrí WhatsApp y buscá el contacto que guardaste. Luego:
- Tocá el chat para abrirlo
- Escribí un saludo o simplemente “Hola”
- Recibirás un mensaje automático con las opciones disponibles
💡 También podés iniciar directamente desde el sitio oficial tocando el botón “Atención por WhatsApp” 👉 supervielle.com.ar
💬 Paso 3: Elegí la opción que necesitás
Una vez iniciado el chat, verás un menú con las principales gestiones disponibles:
- Consultar saldo o movimientos
- Ver tus tarjetas
- Obtener tu CBU o alias
- Consultas de préstamos
- Asistencia técnica con Home Banking
- Solicitudes sobre cuentas
- Turnos en sucursales
✳️ Simplemente respondé con el número o texto correspondiente a la opción deseada.
🧾 Paso 4: Consultá tu saldo o CBU al instante
Para operaciones simples como consultar tu saldo o datos de tu cuenta, seguí estos pasos:
- Escribí “Saldo” o seleccioná la opción en el menú
- Te pedirá validar tu identidad con un código
- Ingresá los datos solicitados (DNI, última operación, etc.)
- Recibirás la información solicitada al instante
📥 También podés pedir tu CBU, alias, o ver los últimos movimientos.
💳 Paso 5: Consultá tus tarjetas y operaciones recientes
Si necesitás información sobre tus tarjetas de débito o crédito Supervielle:
- Seleccioná la opción “Tarjetas”
- Elegí si es débito o crédito
- Accedé a información como últimos consumos, fecha de cierre o vencimiento
🔒 Por seguridad, el sistema puede pedirte validar tu identidad antes de mostrar ciertos datos.
🛠️ Paso 6: Pedí asistencia técnica o reportá problemas
¿Tenés problemas para ingresar a Home Banking, cambiar tu clave o acceder a la app?
- Enviá “Problemas con Home Banking” o seleccioná la opción similar
- Seguí las instrucciones del asistente automático
- Si no se resuelve, te derivan a un operador humano
💬 La mayoría de las consultas se resuelven automáticamente, pero siempre podés pedir hablar con una persona.
📆 Paso 7: Sacá turno para ir a una sucursal
Si preferís hacer una gestión presencial, también podés pedir un turno desde WhatsApp:
- Escribí “Turno” o seleccioná “Turnos”
- Indicá tu sucursal más cercana
- Elegí el tipo de trámite
- Recibirás un enlace para confirmar fecha y horario
📍 Ideal para trámites como firma de documentos, retiro de tarjetas, actualización de datos, entre otros.
🧑💼 Paso 8: Esperá la atención de un asesor (si es necesario)
Si tu consulta no puede ser resuelta por el sistema automático, podés:
- Escribir “Hablar con un asesor”
- Esperar unos minutos en la fila de atención
- Serás atendido por un agente humano del banco
🕒 El horario de atención personalizada es de lunes a viernes de 8 a 20 h, excepto feriados.
📌 Paso 9: Recomendaciones de seguridad
- Nunca compartas tu clave por WhatsApp
- Verificá que el número tenga tilde verde (verificado)
- Si recibís mensajes sospechosos, no los respondas
- Activá la verificación en dos pasos en tu WhatsApp
🔐 Supervielle nunca pedirá tus claves completas ni códigos de seguridad por este canal.
