Naturgy: Consulta y Pago de Facturas, Oficina Virtual y Atencion al cliente : Elija la respuesta específica a su pregunta 👇.
Naturgy: Soluciones de Energía Eficientes y Servicios al Cliente
¿Buscas una forma rápida y sencilla de gestionar tu factura Naturgy de gas natural? Aqui encontrarás todo lo necesario para solucionar tus consultas relacionadas con Naturgy. Aprende a consultar, descargar y pagar tu factura, accede a la oficina virtual, y obtén información clave sobre la atención al cliente de esta empresa líder en el sector energético.
Conocer los servicios que ofrece Naturgy es fundamental para facilitar la gestión de tu suministro de gas y energía. Además, resolverás dudas como:
- ¿Cómo ver mi factura de gas Naturgy?
- ¿Qué hacer si tengo una factura vencida?
- ¿Cuáles son los canales de contacto para Naturgy clientes facturas?
- ¿Qué opciones tengo para pagar Naturgy factura online?
Si necesitas estas respuestas, sigue leyendo y prepárate para descubrir lo que Naturgy tiene para ofrecer.
Preguntas Frecuentes (FAQ); Naturgy
¿Tengo que sacar turno para la atención comercial?
Correcto, para la atención presencial en nuestras diferentes sucursales, es necesario solicitar turno previo, mediante el siguiente link: Solicitar Turno.
Podrán obtener turno acorde a las preferencias particulares de cada usuario.
No obstante, también contamos con nuestro call center, donde podrán solicitar turno los días hábiles de lunes a viernes de 08:00 a 16:00hs.
¿Qué trámites puedo hacer por la Oficina Virtual?
- Convenios de Pago (solo para titular del suministro)
- Descarga e Impresión de facturas
- Consulta estado de cuenta del servicio
- Adhesión y Baja a Factura sin papel (solo para titular del suministro)
👉 Te invitamos a registrarte en nuestra Oficina Virtual.
¿Qué debo hacer para requerir un nuevo suministro?
Personalmente, previa solicitud de turno (Solicitar Turno), deberá presentarse en las oficinas comerciales de la Distribuidora con:
- Documento que lo vincule con el inmueble (escritura, contrato de compra–venta, locación o comodato certificados, etc.)
- Habilitación municipal de las instalaciones eléctricas
- Documento de identidad (DNI o cédula federal)
📌 El solicitante no debe poseer deudas pendientes por suministro. También puede tramitar a nombre de otra persona con poder habilitante.
Los plazos máximos de conexión están estipulados en el Régimen de Suministro.
¿Cuál es el costo que tiene colocar un servicio nuevo?
El costo depende de las características técnicas del servicio (nivel de tensión y condiciones del puesto de medición).
Se incluye en la facturación posterior a la habilitación.
👉 Puede consultarlo en el Cuadro Tarifario Vigente.
¿Cuándo se justifica una conexión Trifásica?
- Para grandes comercios e industrias con equipamiento trifásico
- Cuando la carga prevista es muy grande
- Requieren protecciones especiales
⚠️ Importante: la energía trifásica no es más barata. La instalación de aires acondicionados no exige trifásica, sólo circuitos específicos por equipo.
¿Cómo puedo realizar un cambio de titularidad?
Personalmente, previa solicitud de turno (Solicitar Turno), debe presentarse:
- El futuro titular o autorizado con poder certificado por escribano
- Fotocopia legible del DNI (acompañado del original)
- Documentación que lo vincule con el inmueble
👉 Si no es propietario, deberá constituir un depósito en garantía.
¿Cómo requiero la baja del servicio?
Personalmente, previa solicitud de turno, debe presentarse en oficinas comerciales con:
- Documento de identidad
- Una factura del servicio
¿Cuál es el plazo para la rehabilitación de un servicio, una vez cancelada la deuda?
Dentro de las 24 horas luego de abonado el monto total adeudado.
¿Por cuánto tiempo y cómo puedo solicitar la suspensión transitoria del servicio?
- Sólo ante necesidad de trabajos internos
- Solicitud con 48 horas de anticipación
- Corte y reconexión en el mismo día (lunes a viernes de 8 a 16 hs)
¿Existe algún método para adherir al Débito Directo?
Sí ✅. Puede tramitarlo:
- En su banco
- En la Distribuidora (presentando factura y CBU membretado de su cuenta bancaria)
¿Por qué recibo dos facturas con idéntico periodo de consumo?
Porque la Distribuidora mide bimestralmente el consumo y emite dos facturas mensuales:
- Cuota 1
- Cuota 2
En conjunto representan el costo total del período.
¿Qué puedo hacer si creo que hay algún error en mi factura?
- Descargue la factura desde la Oficina Virtual.
- Verifique en “Mis Suministros / Última factura o Ver histórico”.
- Si persiste el error, solicite turno para Reclamos de facturación o comuníquese al 0800-666-3637 (lunes a viernes, 8 a 16 hs).
¿Cuándo toman lectura de mi medidor?
- Tarifa 1 (Residenciales y Comercios PyME): lectura bimestral
- Grandes Usuarios: lectura mensual
👉 Las fechas de últimas lecturas aparecen en su factura.
¿Dónde puedo abonar mi factura?
- Online: botón Pagar Factura (tarjeta débito/crédito Plus Pago, Mercado Pago o DEBIN vía Home Banking)
- Presencial: en entidades externas habilitadas
📌 Ventajas del pago online:
- Se pueden pagar facturas vencidas o fuera de vigencia
- Rehabilitación automática si el suministro estaba suspendido
¿Puedo pedir la instalación de un medidor de variables eléctricas?
Sí. Puede solicitarlo vía Internet, completando el formulario correspondiente (Solicitud de registrador).
¿Por qué debo abonar el Cargo Único Municipal (CUM)?
Es un cargo solidario por el uso de espacios públicos y alumbrado.
👉 Forma parte de las cargas municipales aplicadas a la factura de electricidad según la legislación vigente.
¿Quién es responsable de atender el Alumbrado Público?
La responsabilidad recae en los municipios, que son quienes determinan y gestionan los cargos correspondientes.
Servicios Principales de Naturgy
Naturgy es una de las empresas líderes en el suministro de gas y energía en Argentina, conocida por ofrecer soluciones eficientes y adaptadas a las necesidades de sus clientes. Desde su oficina virtual hasta la atención al cliente Naturgy, todo está diseñado para que puedas gestionar tus servicios de manera práctica y confiable.
Algunos de los servicios más destacados son:
- Consulta de facturas: Aprende cómo acceder a tu factura Naturgy de manera fácil.
- Descarga de facturas: Si necesitas tener un respaldo digital, aquí te mostramos cómo hacerlo.
- Pago online: Naturgy factura pagar es más simple de lo que imaginas.
¿Por Qué Elegir Naturgy?
Naturgy Argentina no solo se destaca por ser una compañía confiable, sino también por ofrecer múltiples soluciones a través de plataformas digitales y sucursales físicas, como Naturgy Castelar y Naturgy San Miguel.
Ventajas clave para sus clientes:
- Acceso rápido a la factura Naturgy desde cualquier dispositivo.
- Soluciones para pagar Naturgy online o en sucursales.
- Atención al cliente Naturgy a través de múltiples canales, incluyendo WhatsApp y teléfono.
- Información clara sobre deudas pendientes y cambio de titularidad.
Soluciones para Cada Necesidad en Naturgy
- No me llegó la factura de gas Naturgy: Aprende a resolver esta situación utilizando la oficina virtual.
- Naturgy cambio titular: Realiza este trámite de manera sencilla y evita complicaciones.
- Naturgy deuda pendiente: Consulta y regulariza tu situación financiera con Naturgy en pocos pasos.
Además, puedes gestionar servicios relacionados con:
- Naturgy Buenos Aires y otras regiones.
- Factura Gasnor y pagos online.
- Naturgy energía y gas natural.
Simplifica Tu Gestión con Naturgy
Con Naturgy, todo es más fácil. Desde la comodidad de tu hogar, puedes:
- Ver mi factura Naturgy: Consulta tu factura en tiempo real.
- Descargar mi factura Naturgy: Guarda una copia digital en segundos.
- Gas natural oficina virtual: Resuelve tus trámites de manera online.
Oficina Virtual de Naturgy: Trámites Online desde Casa
La Oficina Virtual de Naturgy es una plataforma en línea diseñada para permitir a los usuarios gestionar sus servicios sin tener que desplazarse. A través de esta herramienta, los clientes pueden realizar varios trámites, como la solicitud de suministro de gas, el cambio de titularidad, la actualización de datos y la adhesión a la factura digital. Para acceder a estos servicios, solo es necesario registrarse con una dirección de correo electrónico y crear una cuenta, lo que otorga acceso seguro a la plataforma. La Oficina Virtual es un espacio integral que permite a los usuarios estar en control de su servicio y realizar gestiones con un solo clic.
Atención al Cliente Naturgy: Canales de Contacto y Soporte
Naturgy se preocupa por ofrecer un soporte efectivo y accesible para todos sus clientes. Para ello, dispone de un amplio servicio de atención al cliente, que incluye centros de atención física, líneas telefónicas y canales digitales. Los usuarios pueden resolver dudas, consultar sobre la Tarifa Social, y acceder a recursos de autoayuda en la página web de Naturgy. Además, el equipo de atención está disponible para guiar a los clientes en cualquier proceso que necesiten, garantizando una experiencia satisfactoria.
Naturgy, Compromiso con el Cliente
En conclusión, Naturgy no solo se dedica a la distribución de gas, sino que también se esfuerza en ofrecer soluciones eficientes y accesibles para sus clientes. Con una plataforma digital intuitiva, múltiples opciones de pago, y un servicio de atención siempre dispuesto a ayudar, Naturgy facilita la vida de sus usuarios, promoviendo una relación de confianza y satisfacción.
¿Cómo y dónde pagar mi factura?
Para abonar tu factura, puedes ingresar directamente a nuestra oficina virtual en [https://ov.naturgynoa.com.ar](https://ov.naturgynoa.com.ar).
Además, si prefieres pagar sin necesidad de presentar la factura impresa, puedes hacerlo en cualquiera de las siguientes entidades de cobro utilizando el Número de Referencia que aparece debajo del número de tu Liquidación de Servicios Públicos:
Pago Fácil
Rapipago
Mercado Pago
Pagos electrónicos: Para utilizar estos medios, asegúrate de que la factura no esté vencida.
VISA Home: Disponible solo para titulares de tarjetas VISA. Puedes realizar el pago en cuotas a través de [www.visa.com.ar](https://www.visa.com.ar), usando el número de pago electrónico como referencia.
Pago Mis Cuentas: A través de [https://pagomiscuentas.com](https://pagomiscuentas.com) puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o desde tu cuenta bancaria. Registra tu cuenta utilizando el código para pago electrónico.
Débito en Rapipago o Pago Fácil: Este servicio permite cancelar la factura con tarjeta de débito en sucursales específicas.
-Pagar con LINK: Para usuarios de la red interbancaria LINK, accede a [https://pagar.redlink.com.ar](https://pagar.redlink.com.ar) e ingresa el código de pago electrónico (sin los primeros 3 dígitos).
Pago con tarjeta de débito o crédito:
Para pagar con VISA o MasterCard, puedes ingresar a nuestra oficina virtual en [https://ov.naturgynoa.com.ar](https://ov.naturgynoa.com.ar) o visitar el enlace de Paga tu Factura en [https://ov.naturgynoa.com.ar/servicios/paga_tu_factura](https://ov.naturgynoa.com.ar/servicios/paga_tu_factura). También puedes comunicarte al Centro de Atención Telefónica al 0810 444 1444 para asistencia.
Débito Automático:
VISA: Realiza la adhesión en cualquiera de nuestras oficinas, llamando al 0810 444 1444 o ingresando a nuestra oficina virtual en [https://ov.naturgynoa.com.ar](https://ov.naturgynoa.com.ar).
Banco Santander Río: Efectúa la adhesión en las oficinas del banco.
Tarjeta Naranja: Completa el trámite en las oficinas de Tarjeta Naranja.
Lugares habilitados externos:
Cobro Express
Banco del Tucumán
Banco Municipal (Santiago del Estero)
Banco Nación
Banco Macro
Caja Popular de Ahorros (Salta y Tucumán)
Banco Santiago del Estero
Puedes pagar tu factura en estas entidades hasta la Fecha Límite de Pago indicada en la Liquidación de Servicios Públicos.
IMPORTANTE: Los servicios que tengan un crédito por instalación deben abonarse exclusivamente en los lugares habilitados que figuran en la Liquidación de Servicios Públicos.
Preguntas Frecuentes
¿Naturgy tiene una aplicación móvil?
Sí, Naturgy ofrece una aplicación móvil donde puede realizar la mayoría de los trámites y consultas de su cuenta.
¿Dónde puedo ver las oficinas de Naturgy?
En la página web oficial de Naturgy, hay un listado de todas las oficinas y centros de atención al cliente en las distintas localidades.
¿Es posible realizar todos los trámites de Naturgy en línea?
Sí, la mayoría de los trámites, como pagos, consultas de facturas y cambio de titularidad, pueden realizarse en la Oficina Virtual o en la aplicación móvil.
¿Puedo consultar mis facturas anteriores en la oficina virtual?
Sí, la plataforma permite revisar el historial de facturas.
¿Puedo recibir mi factura en formato digital?
Sí, puedes suscribirte a la factura digital en la oficina virtual y recibirla por correo electrónico.
Sí, Naturgy ofrece una aplicación móvil donde puede realizar la mayoría de los trámites y consultas de su cuenta.
En la página web oficial de Naturgy, hay un listado de todas las oficinas y centros de atención al cliente en las distintas localidades.
Sí, la mayoría de los trámites, como pagos, consultas de facturas y cambio de titularidad, pueden realizarse en la Oficina Virtual o en la aplicación móvil.
Sí, la plataforma permite revisar el historial de facturas.
Sí, puedes suscribirte a la factura digital en la oficina virtual y recibirla por correo electrónico.
