A continuación, te compartimos un paso a paso detallado para que puedas recuperar tu acceso sin complicaciones:
Es muy común olvidar la clave o el usuario de acceso al home banking, sobre todo si no se utiliza con frecuencia o si hubo un cambio reciente de dispositivo.
Afortunadamente, el proceso para recuperarlos es sencillo y podés hacerlo en pocos minutos desde la misma página de inicio de sesión de Supervielle Homebanking.
1. Ingresá al sitio oficial de Supervielle
- Abrí tu navegador y entrá en la página oficial del banco: www.supervielle.com.ar.
- Asegurate de que la dirección comience con “https” y que aparezca el ícono del candado. Esto indica que el sitio es seguro.
2. Accedé a la sección de Home Banking
- En la parte superior derecha del sitio, hacé clic en el botón “Home Banking”.
- Se abrirá la pantalla de inicio de sesión donde normalmente colocás tu usuario y clave.
3. Hacé clic en “¿Olvidaste tu clave o usuario?”
- Justo debajo del espacio para ingresar tus datos, vas a encontrar un enlace que dice “¿Olvidaste tu clave o usuario?”.
- Hacé clic ahí para comenzar el proceso de recuperación.
4. Elegí qué querés recuperar
El sistema te preguntará si necesitás recuperar tu usuario, tu clave, o ambos. Seleccioná la opción que corresponda a tu situación:
- Si recordás tu clave pero olvidaste el usuario, seleccioná “Recuperar usuario”.
- Si sabés tu usuario pero olvidaste la clave, elegí “Recuperar clave”.
- Si no recordás ninguno, algunos casos permiten iniciar ambos procesos desde el mismo lugar.
💡 Nota útil: Tené en cuenta que, por razones de seguridad, los datos deben coincidir exactamente con los registrados en el banco.
5. Completá los datos solicitados
Para validar tu identidad, el sistema te va a pedir que ingreses algunos de los siguientes datos:
- Número de documento (DNI)
- Número de cuenta o número de tarjeta de débito
- Correo electrónico registrado
- Número de celular asociado a tu cuenta
Es fundamental que los datos que ingreses estén actualizados en el sistema del banco. Si alguno no coincide, el sistema puede no permitirte continuar con el proceso.
📌 Tip importante: Si cambiaste de celular o correo electrónico recientemente y no lo actualizaste en el banco, podría ser necesario comunicarte con atención al cliente para completar el trámite.
6. Validá tu identidad
Una vez que ingreses los datos correctos, el sistema te va a enviar un código de verificación por alguno de estos medios:
- SMS al número de celular registrado
- Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta
Revisá tu bandeja de entrada (o la carpeta de correo no deseado) si no ves el mail. Si elegiste recibir el código por mensaje de texto, asegurate de tener señal y espacio disponible en tu dispositivo para recibirlo.
🔐 Importante: No compartas ese código con nadie. Es un paso clave para proteger tu información.
7. Ingresá el código de verificación
- Una vez que recibas el código, ingresalo exactamente como aparece.
- El sistema te llevará a una nueva pantalla para continuar con el proceso de recuperación.
Si el código es correcto, vas a poder avanzar. En caso de que no funcione o haya expirado, podés pedir uno nuevo.
8. Restablecé tu usuario o clave
Dependiendo de la opción que hayas elegido, ahora vas a poder:
- Crear una nueva clave de acceso, si seleccionaste recuperar la clave.
- La clave debe tener entre 6 y 12 caracteres, combinando letras y números.
- Evitá usar datos obvios como tu DNI o fechas de cumpleaños.
- Ver tu usuario en pantalla o recibirlo por mail, si lo que necesitabas era recuperarlo.
Una vez que termines el proceso, el sistema te confirmará que todo fue realizado con éxito y estarás habilitado para volver a ingresar al Supervielle Homebanking con tus nuevos datos.
🎉 ¡Listo! Ya recuperaste tu acceso y podés volver a operar con tranquilidad.
¿Y si algo no funciona?
🧘♀️ Tranquilo. Si durante el proceso surge algún problema —por ejemplo, no recibís el código, los datos no coinciden o no podés completar la validación— no te preocupes. Hay otras formas de recibir asistencia:
- 📞 Llamá al 0810-333-7873 (SUPER): Es la línea oficial de atención al cliente del banco.
- 💬 Usá el chat online disponible en el sitio oficial.
- 🏦 Acercate a una sucursal si necesitás ayuda presencial.
Recordá que mantener tus datos personales actualizados en el banco es clave para facilitar este tipo de trámites en el futuro.
Recuperar tu acceso a Supervielle Homebanking es más fácil de lo que parece si seguís este paso a paso con paciencia y atención. Ahora que ya sabés cómo hacerlo, te recomendamos guardar tu usuario en un lugar seguro y elegir una clave fácil de recordar, pero difícil de adivinar. Y si necesitás realizar otras gestiones digitales, seguí explorando nuestras guías para aprovechar al máximo el sistema de home banking.
