Si estás experimentando problemas con tu cuenta de Home Banking, tu tarjeta de débito o cualquier otro servicio del Banco Nación o de Red Link, puedes comunicarte con el soporte de atención al cliente para recibir asistencia.
A continuación, te explicamos cómo contactar con el soporte técnico de manera rápida y efectiva.
📌 Paso 1: Identifica el tipo de problema antes de contactar con el soporte
Antes de comunicarte con atención al cliente, es recomendable identificar cuál es el problema para agilizar la consulta. Aquí te dejamos algunas de las razones más comunes por las que podrías necesitar ayuda:
🔹 Problemas con Home Banking (bloqueo de cuenta, olvido de clave, acceso denegado).
🔹 Problemas con la tarjeta de débito (tarjeta retenida en un cajero, extravío, robo o duplicación de operaciones).
🔹 Problemas con la aplicación BNA+ (no puedes ingresar, error en la autenticación, transacciones rechazadas).
🔹 Consultas sobre movimientos bancarios (débito desconocido, problemas con una transferencia, saldos incorrectos).
🔹 Inconvenientes con cajeros automáticos de la Red Link (cajero fuera de servicio, extracción fallida, dinero no dispensado).
📌 Tener claro el motivo de tu consulta facilitará la comunicación con el soporte y reducirá el tiempo de espera.
📌 Paso 2: Contactar con el soporte del Banco Nación
Si el problema está relacionado con tu cuenta bancaria, tarjeta, Home Banking o la app BNA+, debes comunicarte directamente con el Banco de la Nación Argentina. Existen diferentes canales de atención:
1️⃣ Contactar por teléfono
Si prefieres hablar con un operador, puedes llamar al servicio de atención al cliente del Banco Nación:
📞 Teléfono: 0810-666-4444
🕒 Horario de atención: De lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 hs.
📌 Si llamas fuera del horario de atención, es posible que tengas que esperar más tiempo o que algunas consultas no sean atendidas hasta el siguiente día hábil.
2️⃣ Contactar por WhatsApp
Para consultas rápidas, el Banco Nación ofrece un servicio de atención vía WhatsApp, donde puedes recibir asistencia de manera instantánea:
📱 Número de WhatsApp: +54 11 2262-7777
✅ Con este canal puedes:
✔️ Consultar saldo y movimientos.
✔️ Obtener información sobre productos y servicios.
✔️ Reportar problemas con tu tarjeta o cuenta.
✔️ Pedir asistencia sobre Home Banking y BNA+.
📌 Este servicio no permite realizar operaciones bancarias, solo consultas y soporte técnico.
3️⃣ Contactar a través de la web del Banco Nación
También puedes comunicarte con el Banco Nación a través de su sitio web oficial:
🌐 Página web: www.bna.com.ar
En la web puedes:
🔹 Acceder al chat en línea para consultas generales.
🔹 Encontrar información sobre trámites y servicios.
🔹 Solicitar asistencia completando un formulario de contacto.
📌 Si el chat en línea está fuera de servicio, puedes enviar tu consulta mediante el formulario y recibir una respuesta por correo electrónico.
📌 Paso 3: Contactar con el soporte de Red Link
Si el inconveniente está relacionado con cajeros automáticos, la Red Link, claves de Home Banking o transacciones fallidas, debes comunicarte directamente con Red Link.
1️⃣ Contactar por teléfono
Para hablar con un operador de Red Link, llama a su línea de atención al cliente:
📞 Teléfono: 0800-222-7373
🕒 Horario de atención: 24 horas, todos los días del año.
✅ Con esta línea puedes:
✔️ Resolver problemas con cajeros automáticos de la Red Link.
✔️ Recuperar claves de Home Banking.
✔️ Reportar tarjetas retenidas o clonadas.
✔️ Consultar sobre fallos en pagos y transferencias.
📌 Este canal es útil en caso de emergencias, como una tarjeta retenida en un cajero automático o un problema con tu clave de Home Banking.
2️⃣ Contactar a través de la web de Red Link
Si prefieres gestionar tu consulta de manera online, puedes hacerlo en la página oficial de Red Link:
🌐 Página web: www.redlink.com.ar
En la web puedes:
🔹 Recuperar claves de Home Banking.
🔹 Consultar preguntas frecuentes sobre operaciones bancarias.
🔹 Reportar inconvenientes con cajeros automáticos.
📌 Para acceder a ciertos servicios, necesitarás tu número de DNI y algunos datos de seguridad.
📌 Paso 4: ¿Qué hacer si no puedes resolver tu problema con el soporte?
Si ya intentaste contactar con el soporte de Banco Nación o Red Link y aún no logras solucionar tu problema, puedes tomar estas acciones adicionales:
✅ Acudir a una sucursal del Banco Nación: Si necesitas asistencia urgente, puedes visitar la sucursal más cercana con tu documento de identidad.
✅ Revisar los canales de redes sociales: Muchas veces, las cuentas oficiales en Twitter y Facebook responden más rápido que los canales tradicionales.
✅ Solicitar asistencia en Defensa del Consumidor: Si consideras que el banco no está brindando una solución justa a tu problema, puedes hacer un reclamo formal en la entidad de Defensa del Consumidor de tu localidad.
📌 Preguntas Frecuentes sobre el soporte de Banco Nación y Red Link
🔹 ¿Cuál es la mejor manera de contactar al Banco Nación?
Depende del tipo de consulta. Para problemas urgentes, es recomendable llamar al 0810-666-4444 o utilizar WhatsApp. Para consultas generales, la web y el chat online son opciones útiles.
🔹 ¿Red Link atiende las 24 horas?
Sí, la línea 0800-222-7373 está disponible las 24 horas del día, todos los días del año.
🔹 ¿Puedo recuperar mi clave de Home Banking llamando por teléfono?
No. Para recuperar la clave, debes hacerlo desde la web de Red Link o en un cajero automático de la Red Link.
🔹 ¿Cuánto tiempo tarda el Banco Nación en responder consultas online?
Depende del canal de contacto. Las respuestas por WhatsApp suelen ser rápidas, mientras que por formulario web pueden demorar entre 24 y 48 horas.
Siguiendo estos pasos, podrás contactar con el soporte adecuado y resolver cualquier problema con tu cuenta, tarjeta o Home Banking de manera eficiente. Si tienes dificultades, recuerda que siempre puedes acudir a una sucursal para recibir atención presencial.